Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

NOOVALL ApS
Vognmarken 2, Abild
6270 Tønder
Danmark

Telefon: +45 60 13 29 29
E-mail: info@noovall.dk
CVR: 42110795
Momsnummer: DK42110795

Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb, som forbrugere foretager i NOOVALL ApS’ webshop. Når du afgiver en bestilling, accepterer du handelsbetingelserne.

Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Fragt og eventuelle andre omkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører købet.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved checkout. Ved betaling med betalingskort eller MobilePay bliver beløbet reserveret på din konto og først trukket, når ordren afsendes fra vores lager, medmindre andet fremgår af din ordre.

Vælger du at betale via en betalingsudbyder, fx Klarna, gælder også udbyderens egne vilkår, som du får præsenteret i betalingsforløbet. Udbyderen kan afvise en betaling, og spørgsmål om betalingsaftaler skal rettes direkte til udbyderen.

NOOVALL ApS benytter en sikker betalingsløsning, og forbindelsen til vores hjemmeside er krypteret med SSL, så dine oplysninger ikke kan læses af udefrakommende.

Levering

Leveringstiden er 1–3 hverdage, medmindre andet er angivet ved produktet. Fra denne webshop leverer vi i Danmark.

Vi sender med PostNord. Fragten koster 39 kr. ved levering til pakkeshop og 60 kr. ved levering til din adresse. De mulige leveringsformer vises ved checkout.

Du modtager altid et track-and-trace-nummer, så du kan følge din pakke.

Større varer, fx bålgrill og højbede i cortenstål, sendes med fragtmand (AH Fragt). Leveringstiden er her 3–5 hverdage, og leveringstidspunktet aftales med dig.

NOOVALL ApS har ansvaret for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget den.

Lovpligtig fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget (dog ikke fragtfirmaet), modtager varen. Består ordren af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Vil du fortryde, skal du give os en utvetydig meddelelse, inden fristen udløber. Det kan du gøre via vores returportal noovall.smartpack.dk/return/DK-Retur, på e-mail til info@noovall.dk eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne. Du er ikke forpligtet til at bruge formularen.

Du skal sende varen retur til os senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du vil fortryde købet.

Udvidet returret (100 dage)

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret giver NOOVALL ApS en udvidet returret på i alt 100 dage. Perioden regnes fra den dag, ordren er leveret til pakkeshop eller til din adresse.

Returneringen skal anmeldes via returportalen senest 100 dage efter leveringen, og varen skal herefter sendes retur senest 14 dage efter anmeldelsen.

Den udvidede returret gælder ikke, hvis andet tydeligt fremgår af produktet eller ordren, og den begrænser ikke dine rettigheder efter loven.

Returomkostninger

Du betaler selv for at sende varen retur. Bruger du vores returportal, koster returforsendelsen 39 kr., som trækkes fra det beløb, du får tilbage.

Du betaler ikke for returneringen, hvis der er tale om en berettiget reklamation.

Varen er dit ansvar, indtil vi har modtaget den, så gem din kvittering for afsendelsen. Pakker sendt på efterkrav modtages ikke.

Returadresse: NOOVALL ApS, Vognmarken 2, Abild, 6270 Tønder. Mærk pakken “Noovall”. Vi afhenter ikke pakker, der sendes til en pakkeshop.

Tilbagebetaling

Når du bruger den lovpligtige fortrydelsesret, betaler vi alle betalinger tilbage, herunder leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering. Ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform, som du selv har valgt, refunderes ikke. Returnerer du kun en del af ordren, refunderes den oprindelige fragt ikke.

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog vente, til vi har modtaget varen, eller til du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Du betaler ikke gebyrer for tilbagebetalingen.

Varens stand ved returnering

I den lovpligtige fortrydelsesperiode må du undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion – på samme måde som i en fysisk butik.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, som skyldes, at du har håndteret varen mere end nødvendigt. Produkter til vægmontering må ikke monteres, hvis de skal kunne returneres uden værdiforringelse. Er varen brugt ud over det nødvendige, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen – i nogle tilfælde hele købsbeløbet.

Ved returnering efter de 14 dage under den udvidede returret skal varen være ubrugt, ubeskadiget og i en stand, så den kan sælges igen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten og den udvidede returret gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt andre varer, der efter loven er undtaget. Gælder en undtagelse, fremgår det tydeligt af produktet, før du køber.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen. Den dækker ikke fejl, der skyldes forkert eller usædvanlig brug, almindelig slitage, forkert montering eller manglende vedligeholdelse.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt.

Kontakt os på info@noovall.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder. Er reklamationen berettiget, sørger vi efter omstændighederne for reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling, og vi dækker rimelige fragtomkostninger.

Persondata

NOOVALL ApS er dataansvarlig og behandler dine personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

For at kunne behandle og levere din ordre har vi brug for dit navn, din adresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse samt oplysninger om ordre og betaling. Oplysningerne deles kun med de samarbejdspartnere, der er nødvendige for at gennemføre købet, fx betalingsudbydere, vores webshopplatform og fragtfirmaer. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi opbevarer oplysningerne, så længe det er nødvendigt for formålet, eller så længe loven kræver det, fx efter bogføringsloven.

Du har ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine oplysninger og kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod behandlingen eller få den begrænset. Henvendelser sendes til info@noovall.dk. Du kan klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

Cookies

Hjemmesiden bruger nødvendige cookies, for at webshoppen kan fungere. Cookies til statistik og markedsføring sættes kun, hvis du har givet samtykke, og du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage.

Med dit samtykke bruger vi Microsoft Clarity og Microsoft Advertising til at forstå, hvordan hjemmesiden bruges (fx via heatmaps og afspilning af besøg), og til at forbedre og markedsføre vores produkter. Læs mere i Microsofts privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Har du en klage over en vare eller din ordre, så kontakt os først på info@noovall.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af klagen.

Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk.

Bor du i et andet EU-land, kan du få vejledning hos Forbruger Europa på www.forbrugereuropa.dk.

Lovvalg

Aftaler med NOOVALL ApS er underlagt dansk ret.

Ændring af handelsbetingelserne

NOOVALL ApS kan ændre disse handelsbetingelser. For din ordre gælder de handelsbetingelser, der var tilgængelige på hjemmesiden, da du afgav bestillingen.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til:
NOOVALL ApS
Vognmarken 2, Abild
6270 Tønder
E-mail: info@noovall.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

Ordrenummer:

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.